La experiencia de compra tal y como la conocemos está a punto de cambiar.
En un momento en el que el consumidor exige inmediatez, personalización y fluidez, ELEVA AI irrumpe como la tecnología española que conecta lo mejor del mundo digital con la emoción del espacio físico. Centros comerciales, aeropuertos o grandes superficies entran así en una nueva era de inteligencia aplicada al visitante.
La gran promesa de ELEVA AI es sencilla y poderosa: convertir cada visita en una experiencia relevante, personalizada y rentable, tanto para el usuario como para el operador del espacio.
La plataforma —desarrollada por un equipo deep tech con amplia experiencia en inteligencia artificial, datos y retail— nace con una ambición clara: asistir, convertir y aprender de miles de visitantes en tiempo real, directamente desde el móvil y sin necesidad de descargar ninguna app. El resultado es una experiencia fluida, intuitiva y sorprendentemente útil.
Detrás de esta tecnología se encuentra ELEVA AI, fundada por Xavi Pin, ex CMO de Waynabox y formador en IA y marketing, junto a Bruno Pin y Áitor Pastor, especialistas en datos y machine learning. Un proyecto respaldado por DISIA Technologies y reforzado por su papel como Partner Oficial de la Asociación Española de Centros y Parques Comerciales.
ELEVA combina Hospitality Automation, Revenue Activation y Data Intelligence en una única plataforma, algo inédito hasta ahora en el sector. El visitante gana comodidad y rapidez; el centro comercial obtiene un canal directo de relación y la posibilidad de incrementar hasta un 25% el gasto medio de los usuarios que interactúan con el asistente.
El problema era evidente: señalética poco intuitiva, procesos manuales y una atención limitada frente a un consumidor acostumbrado a experiencias digitales personalizadas. El 78% de los usuarios abandona una tienda cuando no encuentra lo que busca, mientras que el 85% de las ventas globales del retail siguen produciéndose en espacios físicos. La oportunidad estaba servida.
ELEVA AI actúa como el puente definitivo entre lo físico y lo digital: digitaliza el espacio, automatiza la asistencia, recomienda en función de gustos reales y activa ventas justo en el momento de la decisión. Todo ello mientras recoge y estructura datos accionables en tiempo real.
“Queremos que cada visita sea tan personalizada como una experiencia online, sin perder la magia de lo físico”, explica Xavi Pin. Y esa magia se materializa en un asistente conversacional que recomienda productos, diseña rutas inteligentes según tiempo o presupuesto, responde dudas al instante y detecta patrones de comportamiento para lanzar promociones relevantes.
Los primeros pilotos, ya activos en centros comerciales que superan los 10 millones de visitantes anuales, hablan por sí solos: aumento del tiempo de estancia en un 20%, mayor recurrencia, tráfico más cualificado en tienda y una reducción significativa de la carga operativa. A ello se suma una mejora notable del CSAT y del NPS gracias a una experiencia multilingüe, inmediata y sin fricciones.
Pero el impacto de ELEVA va más allá de los centros comerciales. Aeropuertos, outlets, estadios, parques temáticos o complejos turísticos encuentran en esta plataforma una nueva forma de interactuar con sus usuarios, activar ventas en tiempo real y comprender realmente su comportamiento.
Según McKinsey, la personalización avanzada puede aumentar las ventas hasta un 15%. ELEVA AI confirma esta tendencia y establece un nuevo estándar de interacción para los espacios físicos. No es casualidad que la compañía se encuentre en pleno cierre de su ronda Pre-Seed con el objetivo de desplegar su tecnología en 50 grandes centros internacionales a partir de 2026.
En un sector en plena transformación, ELEVA AI es una ventaja competitiva tangible. Y todo apunta a que, en muy poco tiempo, hablar de retail físico sin asistentes inteligentes será simplemente cosa del pasado.
